Verfügbarkeit
Der ImproWare IT-Care Service ist die erste Wahl, wenn es um die Absicherung wichtiger IT-Dienste in Ihrem Unternehmen geht. Individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt, sorgen wir dafür, dass Ihre Anwendungen und Dienste zuverlässig und sicher laufen und dabei Ihr Budget geschont wird. |
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Beratung
Beratung ist besonders da wichtig, wo Abläufe eingeführt und eingehalten werden müssen, um Betriebssicherheit oder Effizienz zu gewinnen. Andererseits wollen Sie sich aber nicht mit unnötigen Details auseinandersetzen. Aus Erfahrung wissen wir, wie die Arrangements kommuniziert werden müssen, so dass nichts dem Zufall überlassen wird und Sie entlastet werden. |
Sicherheit
Gerade im Zeitalter des Internets ist Sicherheit ein wichtiges Thema. Der Schlüssel dazu ist konsequente Überwachung und die Implementation aktueller Technik, sowohl beim Betriebssystem als auch bei den Applikationen. Wir bilden uns konstant weiter und beherrschen die Technik. It Care bildet die Grundlage, um eine längerfristige Beziehung zu bilden, Sie und Ihren Betrieb genau kennenzulernen und so Ihre IT-Umgebung sicher, effizient und vorausschauend zu betreuen. |
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Pflege
Damit Ihre IT-Umgebung Ihren Wert für Sie behält und Ihre Aufgaben zuverlässig und sicher erfüllt, braucht sie kompetente Pflege. Auf Wunsch werden Betriebssysteme und Applikationen von uns selbständig oder auf Bestellung erneuert und konfiguriert, sowie Sicherheitsupdates schnellstmöglich installiert. |
ReaktionszeitDamit im Notfall schnell und zuverlässig geholfen werden kann, ist eine Definition der maximalen Reaktionszeiten ein fester Bestandteil von IT-Care. Wir verpflichten uns vertraglich und stellen sicher, dass Personal und Material innerhalb der vereinbarten Frist zum Einsatz gebracht werden können. |
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Kombinierbar
IT-Care ergänzt und integriert die ImproWare Services sowie Drittprodukte durch ein Dienstleistungsangebot mit dem Ziel, Ihnen die Sicherheit und Zuverlässigkeit zu bieten, damit Sie sich erfolgreich Ihrem Kerngeschäft widmen können. |
Hotline
IT-Care bietet eine eigenständige Hotline mit direktem Zugang zu kompetenten Technikern an. |
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Ticket System
IT-Care beinhaltet einen eigenen E-Mail-Zugang zu unserem Ticket System. Somit können Sie allfällige Probleme und Anfragen zusätzlich oder anstelle des telefonischen Kontakts per E-Mail mitteilen. Ob Sie eine Anfrage oder ein Problem schildern, unser System informiert Sie sofort automatisch mit einer Eingangsbestätigung und auch mit einer Reihe von Zustandsänderungen. Auch hier ist die Reaktionszeit garantiert und leicht überprüfbar. |
Individuell
IT-Care wird ausschliesslich individuell und in enger Zusammenarbeit mit Ihnen zusammengestellt und ausgearbeitet. Die Basis hierzu sind Service Level Agreements der einzelnen Komponenten. |
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Zusammenarbeit
Die ImproWare AG hat eine lange Tradition der Zusammenarbeit und Kooperation. Für uns ist es selbstverständlich, im Interesse der Kunden mit deren Partnern und Zulieferanten zusammenzuarbeiten und ein gutes Klima zu fördern und zu erhalten.
Weitere Informationen finden Sie hier - Datasheet im PDF-Format |
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System 
